中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者胡春艳 通讯员任静怡）“五一”假期，天津站全力做好旅客运输服务保障，针对节日期间老人、儿童出行集中、旅客大件行李较多的特点，增派现场值守力量，加强站台秩序维护、行李安全看管，在地下通道、扶梯口、检票口等关键点位常态化开展客流疏导；主动为老弱病残孕等重点旅客提供帮提行李、引导通行、优先检票、全程陪护等暖心服务，切实保障旅客出行安全有序、顺畅便捷。
同时，天津站组织服务明星、青年志愿者成立“津门文化推介小组”，向到站全国各地游客开展津城文旅特色推介。现场介绍五大道、古文化街、天津之眼、盘山等知名文化旅游景点，讲解城市历史底蕴与游玩特色；推介天津特色风味小吃。同时，耐心讲解地铁、公交、网约车等交通接驳方式，普及车站爱心帮扶、行李寄存、咨询引导等便民服务举措，以优质服务展示天津形象，让全国各地旅客出站就能感受天津人文魅力与烟火风情。
李女士介绍，她父亲是绝情臭豆腐（宽厚里店）的炸锅师傅，“正月初六我就要回杭州上班了，我想离家前再和父亲吃顿饭。”李女士于正月初五（2月21日）晚9时许致电绝情臭豆腐店老板，希望在当晚11点后人流量减少的时间段，为父亲请假两小时，并自愿承担因此扣除的工资。
对于自驾返岗的车主而言，最怕的就是在路上“趴了窝”。面对春运返程期间激增的车流和可能出现的复杂天气，理赔时效成为考验险企服务能力的“试金石”。
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