当前，中国物业服务行业正全面步入存量时代，行业逻辑从“规模优先”转向“价值为王” —— 服务品质、运营效率与客户信任成为决胜关键。如何在坚守服务本质的同时重塑经营能力、打开增长空间，成为物业企业面向新发展阶段的共同命题。
面对深刻变革，世茂服务控股有限公司(00873.HK，以下简称“世茂服务”)正推动一场面向长期的经营重塑：坚持以经营为主轴、以品质为根基，通过聚焦主业、精益管理、多元拓展与AI赋能，系统构建面向未来的高质量发展能力，实现收入、利润、现金流、规模与风控的协同共进。
8月28日，世茂服务发布2026年中期业绩。上半年实现收入33.50亿元、毛利4.52亿元；截至期末，在管建筑面积1.902亿平方米，合约建筑面积3.065亿平方米。受行业调整及战略性品质投入影响，利润阶段性承压，但公司现金及现金等价物(含到期超三个月定期存款)达31.31亿元，有息负债维持低位，财务底盘稳健。
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世茂服务执行董事兼总裁蒋立丰(右)、首席财务官潘东亮(左)
聚焦主业，固本强基
住宅物业服务是世茂服务的规模基石，更是连接客户、沉淀信任与延展社区服务的核心入口。上半年，住宅物业在管面积达1.383亿平方米，同比增长1.0%；合约面积1.990亿平方米，同比增长1.7%，基本盘保持韧性。
公司坚定执行“好区域、好业态”发展策略，持续向高能级城市与优势区域集聚资源，期末一线、新一线及二线城市在管面积占比升至76.5%。高密度、高能级的布局不仅提升管理协同效率，更为社区增值服务提供了稳固的客户与场景基础。
精益管理，提质增效
从规模驱动转向价值经营，核心在于将项目经营置于管理中枢。
世茂服务正构建覆盖立项、进场、运营至退出的全链条经营闭环，坚持“进出有度、动态评估”，从源头把控质量与盈利底线。报告期内，公司深化穿透式管理与组织流程再造，完善“区域 — 片区 — 项目”三级经营责任体系，推动决策直达一线；同步精简层级、优化供应链、强化应收账款分级管控，确保资源精准配置于高价值业务，实现开源增收与降本提效的有机统一。
世茂服务执行董事兼总裁蒋立丰指出：“面对阶段性压力，我们始终将现金流与利润置于经营核心，但决不牺牲品质换取短期数字。战略方向明确之后，关键在于建设一支能力过硬的团队，将每一项经营要求扎实落地至项目一线。”
坚守品质，铸就信任
服务品质是物业企业穿越周期、赢得长期信任的护城河，也是客户满意、收缴率提升、续约与拓展的源动力。
上半年，公司围绕客户服务、园区环境、设施设备及社区生活等关键触点，全面推进品质升级，推动服务标准由制度文件转化为一线稳定交付。下半年，公司将完善客户反馈、品质检查、整改复核与多方评议的闭环机制，打造具有标杆示范效应的“明星项目”，形成可观摩、可复制、可对标的服务样板，以点带面驱动整体服务水平跃升，让品质提升与市场拓展互为支撑、双向赋能。
多元协同，蓄势增长
依托住宅物业积累的客户资源与社区场景，世茂服务正从空间管理者向生活服务者与资源运营者纵深延展。上半年，社区增值服务收入达5.51亿元，同比增长2.2%；其中社区资产管理、养老服务及新零售收入分别劲增22.7%、15.2%和68.8%。
未来，公司将聚焦空间增值、精细运营与平台整合，深度挖掘社区存量资源与业主全生命周期需求，围绕“一老一小一宠”等细分客群丰富服务供给，持续提升多元业务的盈利贡献与现金流质量，稳步培育第二增长曲线。
科技驱动，长期致远
存量时代，规模依然是竞争力，但唯有高质量的规模才能转化为可持续的收入、利润与现金流。
世茂服务坚持“重质量、强风控”的拓展策略，深耕住宅、产业园、高校等优势业态，以差异化服务产品与多业态协同能力构筑竞争壁垒。在此进程中，科技被赋予基础性战略角色 —— 公司正积极拥抱人工智能，完善技术架构与数据底座，推动数字平台与智能硬件深度融入安防、工程、保洁及客户服务等一线场景，实现从经验管理到精准管控、从粗放运营到数字运营的变革，真正将技术投入转化为经营效益。
蒋立丰强调：“物业服务的原点始终是客户与项目。未来，我们将统筹经营、品质与规模，以服务品质筑牢长期根基，以市场拓展与多元业务打开增长空间，让AI赋能最终体现为经营效率与成果的持续改善，推动公司稳步迈向稳健增长与价值提升的新轨道。”
从规模扩张到价值经营，从空间管理到生活服务，从经验驱动到组织与科技双轮驱动 —— 世茂服务正以战略定力重塑面向新发展阶段的核心能力。坚持以客户需求为原点、服务品质为根本、经营质效为支撑，在持续创造客户价值的过程中，世茂服务将稳健迈向更专业、更可持续的高质量发展新格局。
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